מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה:
בקצרה: כדי לבנות לכם טיול, מקס שואל אתכם שאלות והתשובות עוברות למנוע בינה מלאכותית חיצוני. אנחנו לא מבקשים ולא צריכים שמות של ילדים, מספרי תעודת זהות או פרטי תשלום — אל תזינו אותם בשיחה. אפשר לבקש למחוק את המידע שלכם בכל רגע.
1. מי אנחנו
מדיניות פרטיות זו חלה על השירות באתר https://maxtrip.io (״MaxTrip״, ״השירות״), המופעל על ידי MaxTrip.
לפניות בנושא פרטיות: admin@pickgrade.com.
ע.מ. 300964137 · יגאל אלון, הרצליה
2. איזה מידע נאסף
מידע שאתם מוסרים בשיחה עם מקס. השאלון הוא שיחה חופשית, ולכן המידע תלוי במה שתבחרו לספר. בדרך כלל הוא כולל:
- הרכב הנוסעים — כמה אנשים, מבוגרים וילדים, וגילאי הילדים
- תאריכי הנסיעה או טווח גמישות, ומגבלות תאריכים
- היעד או סוג היעד שמעניין אתכם
- העדפות סגנון: קצב, תחומי עניין, סוג מלון וסוג אוכל
- מגבלות והעדפות שעשויות להיות רגישות — כשרות או העדפה תזונתית, צורכי נגישות, אירוע מיוחד כמו ירח דבש או יום נישואין
- ממה להימנע (המונים, חום, טיסה ארוכה) ומה חובה שיהיה
שימו לב: אנחנו לא מבקשים שמות של ילדים, תעודות זהות, פרטי דרכון או פרטי אשראי, ואין בהם צורך כדי לבנות טיול. אנא אל תזינו אותם בשיחה. מידע על העדפה תזונתית, דת או בריאות עשוי להיחשב מידע רגיש — מסירתו היא בחירה שלכם ואינה נדרשת לשימוש בשירות.
מידע חשבון. אם תתחברו כדי לשמור טיול — כתובת דוא״ל, ומזהה משתמש. ההתחברות מתבצעת בקוד חד-פעמי לדוא״ל או באמצעות חשבון Google.
טיולים שיצרתם. המסלולים שנבנו לכם, ואם שמרתם או שיתפתם — גם לאחר סגירת הדפדפן.
בקשת ״תזמינו לי״. אם תשאירו פרטים בטופס הקונסיירז׳ — שם, טלפון, הערות חופשיות, והאם מותר לחזור אליכם בוואטסאפ.
מידע טכני ושימוש. כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, לחיצות, וכן הקלטת סשן (Session Replay) — הקלטה של האינטראקציה שלכם עם הממשק, שמשמשת אותנו כדי להבין איפה המוצר לא ברור. שדות קלט מוסתרים בהקלטה כברירת מחדל.
3. למה המידע משמש
- לבנות ולהתאים לכם מסלול טיול — זו המטרה העיקרית
- לשמור את הטיולים שלכם ולאפשר לכם לחזור אליהם ולשתף אותם
- לחזור אליכם אם ביקשתם זאת בטופס ״תזמינו לי״
- לשפר את המוצר — להבין איפה משתמשים נתקעים ומה לא עובד
- לעמוד בדרישות הדין ולהתגונן מפני שימוש לרעה בשירות
מסירת המידע אינה חובה חוקית. היא נעשית מרצונכם. אם לא תמסרו את המידע, מקס לא יוכל לבנות טיול מותאם — אפשר להשתמש באתר ולקרוא את הבלוג גם בלי למסור דבר.
4. למי המידע מועבר
כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים. חלקם רואים מידע אישי, וחלקם מספקים תוכן בלבד. כל הספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע מועבר ומעובד מחוץ לישראל — לרבות במדינות שרמת ההגנה על מידע בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.
ספקים שרואים מידע אישי:
| ספק | לשם מה | היכן |
|---|---|---|
| DeepSeek | מנוע ה-AI שמנהל את השיחה עם מקס ובונה את המסלול | מחוץ לישראל (סין) |
| Supabase | בסיס הנתונים והחשבונות — טיולים שמורים, התחברות ובקשות קונסיירז׳ | מחוץ לישראל |
| Cloudflare | אירוח האתר והגשת התוכן | מחוץ לישראל |
| Lovable | פלטפורמת הפיתוח והתשתית שבה האתר רץ, ושליחת הודעות דוא״ל | מחוץ לישראל |
| Amplitude | ניתוח שימוש והקלטת סשנים (Session Replay) לשיפור המוצר | מחוץ לישראל (ארה״ב) |
| Google Tag Manager / Google Analytics | מדידת תנועה ושימוש באתר | מחוץ לישראל |
| Travelpayouts Drive | הופך קישורי הזמנה באתר לקישורי שותפים, ולשם כך קורא את תוכן העמוד ואת הקישורים שבו | מחוץ לישראל |
שימו לב במיוחד: תוכן השיחה שלכם עם מקס נשלח ל-DeepSeek, ספק בינה מלאכותית הפועל מסין, לצורך ניסוח התשובות ובניית המסלול. זו הסיבה שאנחנו ממליצים לא להזין בשיחה מידע רגיש או פרטים מזהים.
ספקי תוכן (מקבלים שאילתות כמו שם עיר או מלון, לא את הפרטים שלכם): Google Places, Travelpayouts / Aviasales, Open-Meteo, Pexels, OpenStreetMap.
אתרי ההזמנות. כשאתם לוחצים ״הזמינו״ אתם עוברים לאתר של ספק חיצוני (למשל Booking.com או Aviasales). מרגע זה חלה מדיניות הפרטיות שלו, לא שלנו. אנחנו מעבירים בקישור מזהה טכני של הטיול לצורך זיהוי העמלה — לא את הפרטים האישיים שלכם.
בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויותינו. אנחנו לא מוכרים מידע אישי.
5. קוקיז ומדידה
האתר משתמש בקוקיז ובטכנולוגיות דומות (localStorage) לשם תפעול — לזכור שאתם מחוברים, לשמור את הטיול שבניתם — ולשם מדידה וניתוח שימוש באמצעות Google Analytics ו-Amplitude.
ניתן לחסום קוקיז בהגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בתפקוד השירות — למשל בשמירת הטיול או בהתחברות. ניתן גם להתנגד לאיסוף לצורכי מדידה בפנייה אלינו.
6. כמה זמן המידע נשמר
- טיולים שנוצרו ולא נשמרו לחשבון — נשמרים בדפדפן שלכם בלבד עד שתנקו אותו
- טיולים ששמרתם לחשבון — כל עוד החשבון קיים, או עד שתבקשו למחוק
- בקשות קונסיירז׳ — עד שנה מרגע הפנייה, לצורכי טיפול ותיעוד
- נתוני מדידה והקלטות סשן — עד שנה
תוכן השיחה עצמו נשלח לספק ה-AI לצורך יצירת התשובה. מדיניות השמירה של הספק כפופה לתנאיו.
7. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, אתם רשאים:
- לעיין במידע שנשמר עליכם
- לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
- לבקש למחוק את המידע
- לבקש שלא ייעשה במידע שימוש לצורכי שיווק
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות
לממש כל אחת מהזכויות האלה: admin@pickgrade.com. נשיב בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין.
8. ילדים
השירות מיועד לבגירים. אנחנו כן שואלים גילאי ילדים — כי מחיר טיסה, חדר במלון והתאמת פעילויות תלויים בגיל — אבל איננו מבקשים שמות, תמונות או פרטים מזהים אחרים של ילדים, ואין להזין אותם בשיחה. אם הגיע אלינו מידע מזהה על קטין, נמחק אותו. הורה או אפוטרופוס שסבור שנמסר מידע כזה מוזמן לפנות אלינו ונטפל בכך.
9. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובכלל זה תעבורה מוצפנת והפרדת הרשאות בבסיס הנתונים. עם זאת, אף שירות אינטרנטי אינו חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
10. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באתר.